常见问题
这里收集了真实使用中最高频的问题。如果遇到的是报错或功能异常，直接看故障排查更快。
数据与隐私
我的数据存在哪里？ 本地优先：数据默认只存在你的电脑上。桌面端（Windows 安装版）新装数据在 %APPDATA%\Molore\data\（旧版数据目录会自动迁移）；便携版数据在程序同级目录的 data\ 文件夹。云端只在你主动备份或充值消费时才涉及；开启端到端加密云同步后同步也经云端，但云端只存 AES-256-GCM 密文（零知识）。
断网/离线能用吗？ 能，用本地模型时完全离线可用（对话、检索、打标签都走本机）。云端平台模型、BYOK 外部模型、充值与云备份需要联网。
我的内容会被拿去训练模型吗？ 本地优先架构下数据默认不出机器。使用云端按量或 BYOK 模型时，只有你当次提问所需的内容会发给对应模型厂商，数据政策以该厂商为准；介意就全程用本地模型。
BYOK 的 API Key 存在哪里、安全吗？ Key 保存在后端用户设置中，读取接口一律掩码显示，不会回显明文。注销账号时设置数据会一并清空（含 BYOK Key）。
本地加密保险柜是什么？ 桌面端可为本地数据开启加密（AES-256-GCM）：启动需解锁、闲置自动重锁、退出时加密。可勾选「本机记住」免每次输入。
账号与密码
忘记登录密码怎么办？ 云端账号：登录框点「忘记密码？」，通过邮箱验证码自助重置（重置后全端会话下线，用新密码重新登录）。本地/自托管部署：管理员可在后台为用户重置密码生成临时密码。桌面端本机账号无邮箱链路、不支持找回，建议平时就绑定好云端账号。
忘记加密保险柜密码怎么办？ 无法找回。保险柜采用双层密钥设计（密码派生密钥包裹数据密钥），忘记密码等于数据永久无法恢复，没有找回途径。开启前请务必确认自己能记住或妥善保管密码。
换电脑怎么迁移数据？ 三种方式：① 云端备份（「设置 → 存储」打包上传，新机器登录同一账号下载恢复）；② 绑定自己的百度网盘/阿里云盘直传；③「设置 → 数据」导出 JSON，拷到新机器导入。详见云备份与恢复。
功能与费用
本地使用收费吗？ 不收费。本地注册、本地模型和基础功能均可免费使用，条数不设限（云端存储 100MB 护栏）。模型管家、BYOK、智能路由、用量分析与云端备份同步也可使用。费用说明见定价与充值。
支持多端同步吗？ 支持。可开启端到端加密云同步：多端增量同步 + 快照保险箱，密钥只在你手里，详见端到端加密云同步。也可走「设置 → 数据」手动导出/导入。
能从 Notion / 其他工具迁移过来吗？ 可以。「采集 → 批量导入」支持批量导入笔记、剪藏和链接；「采集 → 浏览器书签」支持导入浏览器导出的书签 HTML；也可以直接粘贴或用浏览器扩展重新剪藏网页。
云端按量怎么算钱？ 按实际 token 消耗从余额扣费，可在全模型用量分析中查看统计并逐笔对账。价格表见定价与充值。
云端模型怎么用最省？ 日常优先使用本地免费模型；需要云端强模型时充按量余额，有余额即可使用；已有厂商 Key 也可走 BYOK，与厂商直接结算。
安装与卸载
卸载会删掉我的数据吗？ 卸载程序只删除程序本体，数据目录（%APPDATA%\Molore\）独立保留，重装后数据还在。要彻底清除需手动删除该目录——删除前请确认已导出或备份。
便携版和安装版有什么区别？ 便携版免安装、数据放在程序同级目录，适合放 U 盘；但不支持自动更新，需到官网下载新版替换。安装版支持自动更新（启动后自动检查）。详见故障排查 · 更新问题。
浏览器扩展支持哪些浏览器？ 支持 Chrome / Edge，在扩展管理页加载构建产物即可，用于一键剪藏网页。
手机 / 安卓端怎么用？排版和电脑不一样是有意的吗？ 手机端不是另做一套 App，而是同一站点在窄屏（< 768px）下的自适应形态：主模块固定在底部标签栏，完整导航（含设置、团队空间）收进左上角菜单抽屉，AI 悬浮球与吉祥物自动让开底部栏，面板与列表按单列铺满屏宽。因为界面来自站点本身，手机端的排版修复随站点发版即时生效，不用等 App 更新；App 只在壳件能力（下载、深链、权限）变化时才需要升级。
问答中途提示「连接超时 / 读超时」是什么原因？ 那是模型厂商那一跳的网络问题，不是你的库或文件出了问题。客户端会自动退避重试一次，仍失败才提示；提示里会写清是哪一类（「连接超时」= 15 秒内没连上厂商；「读超时」= 厂商在等待期内一直没回数据）以及已等多少秒。遇到时直接重发一次即可；同一模型反复出现，可在「设置 → AI」换模型或换渠道（BYOK 自付 / 平台 / 本地 Ollama）。
有开源版吗？和商业版什么关系？ 有。AGPL 开源精简版在 GitHub，Ollama 本地模型路线、可 Docker 自托管，不含桌面端打包、支付与商业功能。
注意事项
- 数据安全的第一责任人是你自己：重要节点记得在「设置 → 数据」或「设置 → 存储」做一次备份。
- 保险柜密码、BYOK Key 这类敏感信息，请按各自厂商和本页说明妥善保管。
- 本页只描述已发布版本（桌面端 0.2.188）的真实行为，后续变化以更新公告为准。